Unternehmerwissen

Donnerstag, den 23. Mai 2013

Trennung mit Stil

Kündigungen fair gestalten

Keine Führungskraft kündigt gerne Anstellungsverträge. Trotz Wirtschaftskrise, versuchen viele Unternehmen, die Flaute z. B. mit Kurzarbeitergeld zu überbrücken. Doch Trennungen lassen sich nicht immer vermeiden. Sie sollten dann nur fair und stilvoll erfolgen. Unprofessionelle Kündigungen sind meist teuer, demotivieren die verbleibenden Mitarbeiter und führen bei größeren Entlassungen manchmal auch zu Imageschäden. Eine Trennung mit Stil orientiert sich an fünf Punkten:

Mehr...

Mittwoch, den 22. Mai 2013

Customer Resistance

Wenn sich Kunden genervt fühlen

Langzeitstudien dokumentieren die stetig wachsende Werbeübersättigung. Ständiges und aggressives Marketing kann zum Phänomen der "Customer Resistance" führen: Kunden reagieren zunehmend genervt auch auf gut gemeinte Angebote. Selbst kostenlose Kundenkarten, die ganz offensichtliche Vorteile bieten, werden mit einem Augenrollen abgelehnt. Dem Ruhebedürfnis Ihrer Kunden entgegenzukommen, bedeutet nicht weniger Arbeit für Ihr Marketing, sondern eine noch präzisere Zielgruppenauswahl und eine höhere Qualität der Marketingaktionen.

Mehr...

Freitag, den 17. Mai 2013

Debriefing

Projektwissen sichern

In den vielen Projekten, die in Unternehmen tagtäglich laufen, entsteht immer wettbewerbsrelevantes Wissen. Mitarbeiter erarbeiten neue Lösungen und sammeln eine Vielzahl von Informationen. Doch wer sichert dieses Wissen? Wenn ein Projekt beendet ist, gehen die Mitarbeiter meist zurück in ihre Abteilungen und externe Berater verlassen das Unternehmen. Dokumentieren Sie daher das relevante Projektwissen mit allen Erfahrungen und stellen Sie es anderen Mitarbeitern zur Verfügung. Diesen Prozess nennt man auch Debriefing (engl. = Nachbesprechung).

Mehr...