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Unternehmerwissen

15.10.2014
Vertrauen
 

Unternehmerwissen

Mittwoch, den 15. Oktober 2014

Vertrauen

Erfolgsfaktor im Vertrieb

Wahrgenommene Qualitätsleistungen und Vertrauen sind die Grundlage einer guten Geschäftsbeziehung. Nur wenn Kunden Ihnen vertrauen, werden sie auf Ihr Angebot eingehen. In Verkaufsgesprächen kommt es also darauf an, möglichst schnell das anfängliche Misstrauen kritischer Gesprächspartner abzubauen. In der weiteren Kundenbeziehung müssen Sie das Vertrauen immer wieder rechtfertigen und durch Ihr Verhalten erneuern. Bei jedem Kontakt mit Kunden kommt es darauf an, gezielt Signale zu setzen, die Vertrauen fördern.

Dienstag, den 14. Oktober 2014

Zeitmanagement

Nicht mehr Opfer des Terminkalenders

Zu viele Rollen, zu wenig Zeit. Am liebsten würden Sie sich vierteilen oder den 48-Stunden-Tag einführen. Hinterfragen Sie sich und Ihren Zeitbedarf, so dass auch Zeit für die wichtigen Dinge im Leben bleibt.

Donnerstag, den 9. Oktober 2014

Kritikgespräche

Aus Fehlern gemeinsam lernen

Verabreden Sie für ein Kritikgespräch immer einen Termin mit dem betreffenden Mitarbeiter. Sie brauchen ein wenig Zeit, um sich vorzubereiten, genauso wie Ihr Mitarbeiter. Der Gesprächstermin sollte zeitnah nach dem Fehler liegen. Überlegen Sie, was Sie in dem Gespräch erreichen wollen. Schreiben Sie Ihre Kritikpunkte und Lösungen auf. Planen Sie mindestens eine halbe Stunde Zeit für das Gespräch ein.